Tout ce que vous devez savoir sur le fonctionnement
du cashback solidaire Treebo.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Plusieurs raisons peuvent expliquer qu’un achat ne soit pas encore crédité sur votre compte :
Pour éviter la plupart de ces situations, suivez nos conseils pour que votre cashback soit bien enregistré.
Pour que votre cashback soit bien enregistré :
Les Treepoints sont d’abord « en attente » jusqu’à ce que le marchand confirme la commande (généralement 30 à 90 jours). Une fois validés, ils sont disponibles pour un virement ou un don à votre association.
Cela dépend de chaque marchand. Dans la plupart des cas, les codes promo officiels du marchand sont compatibles avec le cashback. En revanche, certains marchands désactivent l’affiliation pour les commandes passées avec des codes promo déposés par des tiers. Vérifiez les conditions du programme visible dans la fiche partenaire.
100 Treepoints valent 1€. Vous pouvez les utiliser pour un virement sur votre compte bancaire (minimum 1 000 Treepoints, soit 10€) ou les convertir en don à l'association de votre choix (dès 1 Treepoint).
Le délai dépend de chaque marchand partenaire : généralement plusieurs jours à quelques semaines après la livraison, le temps que le marchand confirme la commande de son côté. Pendant ce temps, votre cashback peut apparaître « en attente » dans l'historique. Les Treepoints sont crédités automatiquement dès validation.
Le taux affiché sur Treebo est indicatif — il peut varier selon les conditions en vigueur chez le partenaire au moment de votre achat. C'est le taux réellement appliqué par le partenaire lors de la validation de votre commande qui détermine le montant final de votre cashback. En cas d'écart important, contactez-nous.
Sur une sélection de marques, repérées par l'icône cadeau dans le catalogue, nous vous reversons 84% de nos commissions au lieu de 80% (+5%), et le micro-don reversé à votre association passe de 4% à 6% de cette commission (+50%). Le taux de cashback affiché sur ces marques tient déjà compte du boost.
Une marque bénéficie du cashback boosté quand son activité principale remplit au moins un de ces critères. Une gamme isolée dans un catalogue généraliste ne compte pas.
Ne suffisent pas à obtenir le cashback boosté : « Fabriqué en France » seul, « naturel », « artisanal » ou « durable » utilisés comme argument sans preuve, ou une gamme isolée remplissant ces critères chez un marchand généraliste.
Cette grille s'applique de la même façon à tous les partenaires du catalogue. Le cashback boosté est une offre promotionnelle dont les conditions sont précisées dans nos CGU.
Ce n'est pas bloquant : le champ code de parrainage est facultatif lors de l'inscription, vous pouvez créer votre compte sans en renseigner un. Une fois votre compte créé, vous trouverez votre propre code de parrainage dans l'application, dans la section Parrainer (menu burger) — à partager à votre tour avec vos proches.
Votre code de parrainage unique est disponible dans l'application, dans la section Parrainer (menu burger). Communiquez-le à votre proche : il devra le renseigner lors de son inscription sur Treebo. Dès que son compte est créé avec votre code, il apparaît dans votre liste de filleuls.
Le bonus de 500 Treepoints est crédité automatiquement sur votre compte lorsque votre filleul réalise son 5e achat validé chez un partenaire Treebo. Ce seuil permet de s'assurer que votre filleul est un utilisateur actif, et non un compte créé uniquement pour profiter du système. Vous n'avez rien à faire : le bonus est déclenché automatiquement dès que la condition est remplie.
Ces 500 Treepoints apparaissent d'abord en attente, puis deviennent disponibles 30 jours plus tard. Si, pendant ces 30 jours, l'un des achats de votre filleul est annulé et qu'il repasse sous 5 achats validés, le bonus est annulé ; il sera de nouveau accordé, avec un nouveau délai de 30 jours, dès que votre filleul atteindra à nouveau 5 achats validés.
Oui. Votre filleul reçoit 100 Treepoints offerts, à condition qu'il renseigne un code de parrainage valide lors de l'inscription. Ils sont crédités dès qu'il confirme son adresse email, via le lien reçu après son inscription.
Nous vous reversons 80% de nos commissions, directement en cashback
dans votre cagnotte Treepoints. Le solde constitue les revenus de Treebo, dont nous
reversons 20% aux associations que vous avez choisies.
Sur les marques cashback boosté, nous vous reversons 84% de nos commissions et le don à votre association
augmente de 50%.
Ce don se produit automatiquement sur chaque achat validé, sans rien vous coûter de supplémentaire : votre achat vous revient exactement au même prix que sur le site du marchand. C'est Treebo qui prélève une partie de sa propre commission pour la reverser à l'association que vous soutenez.
Oui. En plus du don automatique qui se produit sur chaque achat, vous pouvez à tout moment renoncer à tout ou partie de vos Treepoints disponibles : Treebo versera alors un don du même montant à votre association, à votre place. Rendez-vous dans la section Virement / Don de l'application, choisissez l'option Don, saisissez le montant et confirmez.
Il n'y a pas de montant minimum : vous pouvez donner dès 1 Treepoint (soit 0,01€). Ce don manuel est distinct et indépendant du don automatique de 4% de commission (6% sur les marques cashback boosté) qui se déclenche sur chaque achat sans action de votre part.
Oui, à tout moment directement depuis l'application. L'historique de vos dons vers chaque association est conservé indépendamment : si vous revenez vers une association que vous avez soutenue par le passé, vous retrouvez le cumul exact de vos dons précédents pour cette association.
Chaque micro-don est traduit en une unité concrète propre à l'association choisie (arbres plantés, animaux secourus, etc.), à partir des informations qu'elle communique elle-même sur son propre coût d'action. Quand une association ne donne pas de chiffre précis, nous retenons une estimation prudente, mise à jour dès que l'association nous communique une donnée plus exacte. Ces valeurs restent donc estimatives et peuvent évoluer. Tant que votre impact n'atteint pas une unité entière (par exemple un arbre), l'application affiche le montant déjà collecté pour votre association.
Votre niveau progresse avec vos achats validés et avec le total de vos dons (micro-dons de vos achats et dons de Treepoints). Vous passez au niveau suivant dès que vous atteignez l'un des deux seuils :
Un niveau atteint est définitivement acquis, même si un achat est annulé par la suite.
Le montant minimum est de 10€, soit 1 000 Treepoints. Vous devez également avoir enregistré un IBAN dans votre profil avant de pouvoir effectuer une demande.
Les demandes de virement sont traitées sous 5 jours ouvrés par l'équipe Treebo. Vous recevrez le virement directement sur le compte bancaire associé à votre IBAN.
Les causes les plus fréquentes sont :
En cas de refus, vos Treepoints sont automatiquement recrédités sur votre compte, sans démarche de votre part.
Treebo lui-même ne dépose que des cookies strictement nécessaires (session de connexion, sécurité). Les cookies d’affiliation sont déposés sur les sites des marchands partenaires (pas sur treebo.eu) au moment où vous y accédez depuis un lien Treebo. Voir notre politique de gestion des cookies pour le détail.
Le refus des cookies tiers sur le site du marchand (ou l’utilisation d’un bloqueur de publicité) empêche le suivi de votre achat : le cashback ne pourra pas être attribué à votre compte Treebo. C’est la seule conséquence : votre utilisation de treebo.eu reste entièrement fonctionnelle.
Treebo applique une double authentification par email à chaque connexion pour protéger votre compte. Après avoir entré votre mot de passe, un code à 6 chiffres vous est envoyé par email : vous devez le saisir pour accéder à l’application.
Une fois le code validé, votre appareil est mémorisé pendant 30 jours. Vous n’aurez pas à saisir de nouveau code sur cet appareil avant l’expiration de ce délai.
Depuis l’application, rendez-vous dans Mon profil → Zone de danger et appuyez sur Supprimer mon compte. Avant de confirmer, vous choisissez ce que deviennent vos Treepoints : un virement sur votre compte bancaire, ou un don que Treebo versera à votre place à l'association de votre choix. Vos Treepoints en attente suivent le même choix une fois validés. La suppression est définitive .
Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à edouard@treebo.eu depuis l’adresse associée à votre compte.